Vor einer gefühlten Ewigkeit habe ich Air Berlin telefonisch kontaktiert und einen Mitarbeiter gebeten, mir Zugangsdaten für den Online-Zugang zum Meilenprogramm zuzusenden. Per Email ging es nicht, aber man versprach mir die Daten per Post zu senden. Das ist mindestens 8 Wochen her und ich habe keine Unterlagen erhalten. Daraufhin kontaktierte ich Air Berlin erneut, diesmal über das Kontaktformular um die langen Wartezeiten unter der Servicerufnummer zu vermeiden. Meine Anfrage ging definitiv durch, denn ich erhielt folgende Antwort:
“Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.
Wir haben Ihre Nachricht vom Mo 3. Mai 2010, 07:54 erhalten und werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Auf Grunddes außergewöhnlichen Naturereignisses in Island und der damit verbundenen breitflächigen Flugstreichungen der vergangenen Tage, hat sich unser Arbeitsaufkommen vervielfacht. Wirbitten um ihr Verständnis, dass sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage dadurch verzögern wird.
Ihr Top Bonus-Team
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
Germany
Tel.- Deutschland 01805-737-888*
Fax.- Deutschland 01805 – 73 55 33*
Tel.- International +49-1805-737-888
Fax.- International +49 1805-73 55 33
E-Mail topbonus@airberlin.com
Homepage www.airberlin.com ”
Das war am 3.05.2010. Leider habe ich bis heute wieder nichts von Air Berlin gehört. Servicewüste Deutschland?
